Flexible queue management system

ระบบคิวที่คิดค้นและพัฒนาขึ้นมารองรับกับลูกค้าหรือผู้มาใช้บริการในยุค 4.0

ปัจจุบันระบบคิวเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการให้บริการ การจะให้บริการได้อย่างมีประสิทธิ์ภาพนั้นจำเป็นที่จะต้องปรับระบบให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานของแต่ละจุดบริการ บางแห่งมีขั้นตอนการทำงานหลายขั้นตอนกว่าจะถึงผู้รับบริการ บางแห่งมีแค่ขั้นตอนเดียว แต่มีหลายประเภทงาน หลายเคาเตอร์ แม้กระทั่งผู้รับบริการเองที่มีความแตกต่าง บางคนไม่ชอบรอนานอยากไปเดินชอปปิ้งรอ บางคนชอบจัดการเวลาอยากทำการนัดหมายล่วงหน้า ระบบคิวที่มีประสิทธิภาพจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับการใช้งานที่เหมาะสมได้

รองรับการใช้งานผ่านระบบ Online ทั้ง Website และ Mobile Device รองรับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว และตรวจสอบจำนวนผู้รอคิว ณ ปัจจุบันแบบ Real time รองรับการจองคิวออนไลน์ ล่วงหน้า
ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบพิจารณาและจัดสรรจุดให้บริการ ตามสถิติที่ระบบจัดเก็บไว้ หรือสามารถตรวจสอบจำนวนการให้บริการ หรือความเร็วในการให้บริการต่างๆ แบบ Real Time จากระบบ
สามารถประยุกต์ใช้งานร่วมกับ Digital Signage เพื่อแสดงสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการ แก่ผู้มาใช้บริการที่ยังรอคิวอยู่

Features and Benefits

  • พัฒนาเป็น Web Application ง่ายต่อการติดตั้งและนำไปใช้งาน
  • รองรับการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการ Linux, Windows
  • รองรับการติดตั้งบนเครื่องแม่ข่าย หรือ Cloud Hosting
  • รองรับฐานข้อมูล MySQL, PostgreSQL
  • บริหารจัดการด้วยโปรแกรม Web Administration
  • Centralized System สามารถจุดให้บริการหลายจุดอิสระแยกจากกัน แต่เก็บข้อมูลรายงานเป็นระบบเดียว
  • ทำงานผ่าน HTTP Protocol ผ่านเครือข่าย Wifi
  • สามารถอ่านข้อความเรียกคิวเป็นเสียงพูดได้ทั้งภาษาไทย และอังกฤษ
  • สามารถกำหนดขั้นตอนการให้บริการได้หลายขั้นตอน ด้วย Queue workflow ไม่จำเป็นต้องแก้ไขโปรแกรม
  • บัตรคิวแสดง QR-Code เพื่อแสดงผลการเรียกคิวผ่าน Web Browser บนสมาร์ทโฟนของผู้รับบริการได้ (ต้องการการเชื่อมต่อ internet สำหรับ server)

กำหนดขั้นตอนด้วย Workflow

ถ้ากระบวนการให้บริการของท่านมีความซับซ้อนหลายขั้นตอน เราได้มอบเครื่องมือสร้าง workflow ที่มีประสิทธิภาพในการรองรับการทำงานที่หลากหลาย เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบลื่น

แสดงผลได้หลากหลายรูปแบบ

แสดงผลการเรียกคิวบนหน้าจอได้หลายรูปแบบ สามารถแสดงได้หลายคอลัมน์ หรือหลายหลายแผนกในหน้าจอเดียว และยังรองรับการแสดงผลร่วมกับระบบ Digital Signage ได้อีกด้วย คิวของคุณจะไม่น่าเบื่ออีกต่อไป

ไม่ต้องนั่งรอให้เสียเวลา

ผู้รับบริการสามารถใช้งาน QR-Code บนบัตรคิวเพื่อเปิดหน้าเว็บเพจที่แสดงผลการเรียกคิวล่าสุด ถ้ามีคนรอคิวจำนวนมากเพียกแค่กดบัตรคิว สแกน QR-Code แล้วไปทำธุระส่วนตัวรอใกล้เวลาได้ทันที

ระบบจัดการคิว

  • ระบบจัดการผู้ใช้งาน
  • กำหนดแผนก จุดให้บริการ และกลุ่มประเภทบริการได้
  • กำหนด workflow ของ queue ได้เพื่อสร้างเส้นทางการให้บริการคิวได้หลายขั้นตอน
  • มีระบบ login เข้าใช้งานอุปกรณ์ และกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ได้
  • สามารถกำหนดประเภทงาน และกลุ่มการให้บริการได้
  • กำหนดแผนกได้ สามารถให้บริการคิวแยกตามแผนกได้
  • มีหน้าจอแสดงสถานะการให้บริการทั้งหมดในระบบ (Dashboard)
  • มีหน้าจอออกบัตรคิวสำหรับผู้รับบริการ
  • มีหน้าจอแสดงผลลำดับการเรียกคิว และสามารถปรับปรุงได้หลายรูปแบบ
  • มีหน้าจอสำหรับกดเรียกคิวของเจ้าหน้าที่
  • มีรายงานแสดงสถิติการใช้งาน การรับบริการ ระยะเวลาการให้บริการแต่ละขั้นตอน

โปรแกรมกดเรียกคิว

  • ทำงานได้บนอุปกรณ์ Android Tablet
  • รองรับ Android version 6.0 ขึ้นไป
  • รองรับอุปกรณ์ขนาดหน้าจอ 7 นิ้ว หรือดีกว่า
  • แสดงรายการคิวที่กำลังรอรับบริการได้
  • แสดงรายการคิวที่ให้บริการเสร็จสิ้นแล้วได้
  • มีปุ่มกดเรียกคิวซ้ำได้
  • เลือกคิวที่ค้างในจุดบริการอื่นมาทำงานแทนได้
  • เลือกสถานะ ประเภท แผนก ของคิวที่จะเรียกได้ และปรับเปลี่ยนได้โดยผู้กดเรียกคิวเองตลอดเวลา
  • มีปุ่ม​ Hold เพื่อกักคิวชั่วคราว
  • มีปุ่ม จบ การทำงานคิวนั้นๆได้

โปรแกรมออกบัตรคิว

  • ทำงานบน Web Browser Chrome
  • ใช้งานร่วมกับ Thermal Printer ได้
  • แสดงลำดับคิวล่าสุดที่กำลังจะกดบนปุ่มกด แยกตามประเภทและแผนกได้
  • สามารถกำหนดข้อความ และสีของปุ่มกดบัตรคิวได้
  • มีปุ่มกดบัตรคิวได้ไม่จำกัด

โปรแกรมแสดงผลเรียกคิว

  • แสดงผลลำดับการเรียกคิวเป็นภาษาไทยได้
  • ทำงานบน Web Browser Chrome
  • กำหนดการแสดงผลการเรียกคิวเป็นคอลัมน์แยกตามประเภทการทำงานได้
  • กำหนดคอลัมน์ที่จะแสดงผลตามแผนก หรือ workflow ได้
  • อ่านข้อความการเรียกคิวเป็นเสียงพูดภาษาไทย และอังกฤษได้เอง ไม่ต้องบันทึกเสียงไว้ล่วงหน้า
  • แสดงผลได้หลายหน้าจอ แยกการทำงานอิสระจากกัน

โทรสอบถามและขอคำปรึกษาได้ฟรี 02-878-5599